景富解码：企业应重视持续发展 景富的17年

客户声音：景富坚持务实发展赢得客户认可

景富集团员工面貌积极向上。

今年10月中旬，《惠州日报》曾以《景富集团“精神公益”传播正能量》为题，报道了景富集团在慈善公益领域的全新探索——— 精神公益，即通过公益活动，让原本精神贫瘠的人变得健康向上，充满正能量，积极进取。报道出街后，迅速在社会上引发热烈反响，许多市民在读报后表示对景富集团的责任意识和企业文化有了全新认识。

11月初，怀着对企业文化的好奇，记者在对景富集团内部员工进行了独家走访后，报道了景富集团内部独特的人才培养机制，许多业界专家都盛赞景富集团在员工技能和服务意识上的“苛求”，以及企业对基层员工那种无处不在的亲切人文关怀。

而正因为景富人的良好的工作技能和服务意识，景富集团获得了众多客户的认可和信任，记者了解到，在景富集团服务的客户中，绝大多数都会在合同到期后与景富续约。作为“走近景富”系列报道的后续活动，日前，记者再度走近景富集团，并采访了多位景富集团服务的客户代表，想通过他们的角度，对景富集团的企业文化进行更进一步的挖掘和认识。

经营基石没客户就没企业客户第一

市场经济深化发展，既为企业提供了更多的发展机遇，也带来了更多难以预测的风险，这就是所谓市场经济的两面性。在众多企业的成长发展中，普遍都存在着创业难、守业更难的问题，“今年开业，明年结业”的现象也是屡见不鲜。比如在房地产领域，每逢一次银行信贷方面的松紧震动，或者楼市调控政策的变化，都会带来一些明显的行业洗牌现象，企业重组、关停的报道并不鲜见。而在风浪之后还能傲然挺立于市场的，多数都是那些产品优、服务好、信誉佳、敢创新的老牌企业。

而在社会的不断发展中，老牌企业的主要竞争优势体现在哪里？对这个问题，仁者见仁智者见智。有人说是“品牌”，有人说是“人脉”，有人说是“创新”，这些答案应该都有其中的道理。不过在景富集团总裁张凤燕看来，无论是品牌、人脉还是创新，都必须有一个坚实的基础，那就是过硬的产品和优质的服务来提供给客户，否则一切都是空谈，因为任何所谓的品牌企业，都不能永远在荣誉簿上睡大觉，更不能抱侥幸心理，更因为企业的经营取决于客户，没有客户就没有企业。而景富集团成立17年来，在市场经济的洪流中，无论遇到多大的风浪和多险的礁石，都能让这艘大船平稳地扬帆航行，并逐步超越竞争对手，靠的正是一直以来坚持在行业内务实地默默耕耘，不侥幸、不原地踏步，始终坚持提供适应市场需要的过硬产品和优质服务，才能持续赢得客户认可，并不断发展壮大。

而景富集团拥有一个强大的员工团队，又是企业发展的另一个坚强基石。据了解，景富始终坚持以人为本、才干优先的人才培养机制，在景富集团，90%的企业高管都成长于基层，只要有肯“熬”、“干”和“学”，在景富集团这里就一定会有一个属于他的位置和舞台。同时，景富员工和企业都一样，抱着一个长远和持续发展进步的心态来从事工作，对任何工作和客户，都不会随意，不敢怠慢。

追根溯源姚氏兄弟白手起家创景富

而说起景富这个企业品牌，许多人不知道的是，由姚氏兄弟白手起家打造出来的景富集团在成立之初，与很多其他企业一样是都是从零开始。由于父母都是普通农户，姚氏兄弟这两个来自农村的年轻人，在没人脉、没关系、没资金、没客户的情况下，曾经一次次地在风雨中和别人的冷眼中摸爬滚打。可就是凭借着景富人坚韧的拼搏奋斗精神，让景富一点一滴的收获了客户的认可，并逐渐成长为惠州标杆性企业。

在交谈中，景富集团两位董事长向记者讲述了景富的成长过程。他们曾经历过无数风浪和挫折，但姚氏兄弟从来没有气馁，他们本来就是来自农村的孩子，来到城市的时候，一家人全部的家当就只有几百元，而且还是变卖家产所得。在惠州市区河南岸，他们曾经卖过菜，卖过猪肉，还做过出租车司机。在进入物管和保洁等服务领域后，他们的工作曾不被人理解，但他们都挺过来了，而且一直都是勤勤恳恳地努力拼搏，因为他们相信只要 “务实做人，踏实做事”，对得起客户，一切都会迎刃而解。不过也就是这个时候，景富也收获了很多宝贵财富，比如拥有一支能征善战的团队，还有一批忠实的客户。

客户声音“景富人的务实和拼劲让合作很放心”

而为了全面了解景富的服务精神和客户意识，记者还走访了惠州市老干部活动中心、惠州市人力资源和社会保障局、惠州市水务局、博罗体育中心、南山花园等景富服务的机关单位和社区。在这些地方，记者听到了客户对景富一个又一个的肯定，他们已经赢得了众多客户和小区业主的称赞。

在惠州市老干部活动中心，惠州市老年大学学员贺柏林告诉记者：“景富的员工非常认真负责，他们在安保、绿化、保洁、水电等方面的工作都做得非常好，为老干中心创造了非常舒适的活动环境。而且他们非常尊敬老人，不仅有礼貌，还经常主动帮助我们，体现了很好的素养。”

而在南山花园住了多年的市民方添财也对记者表示：“景富集团的员工职业素养非常高，而且守纪律、懂礼貌、态度好。此外，小区的绿化做得也很不错，环境很优美。此外，物业处还专门办了一个老年人活动中心，让我们十分感动。”

惠州市水务局一位工作人员就告诉记者：“物业管理要涉及的领域有很多，有一点没做好，就可能会影响单位有序运转和形象。不过，从我们搬到江北开始，景富就一直是我们的合作伙伴，他们总是尽心尽力地为我们解决各种问题，什么都会做到最好。景富人的务实和拼劲，也让我们非常放心。如今，市水务局与景富的牵手已经接近十年，而且中间已经续约了两次，进入了第三个合同期，如不出意外，我们将会有第四个、第五个、第六个乃至更多的甜蜜合同期。”据了解，在景富今天服务的众多客户中，绝大多数的服务时间都在5年以上，而且许多单位都会与景富一次次地续签合同。

摘自2014年11月28日惠州日报

后记

在采访时，来自香港的景富集团总裁张凤燕告诉记者：“今天，在我们的小孩还没有踏出校园的时候，我们就会想着那个亲戚、朋友或是同学在那些单位或是否有好的岗位可以照顾一下；在我们选择工作单位的时候，我们就想谁认识谁或谁在里面可以让自己更有优势；最后是在我们还没开始创业的时候，就要先想一下自己的人脉关系是否已经足够等。慢慢的，今天的社会存在着一种有点奇怪的“风”，我们可以称呼它为“人情风”，那实力在哪呢？我们不可以让关系替代了专业和实力，这样会削弱我们的竞争力，早晚会给这种所谓的“好处”和“关系”害死的。要靠就该靠自己的真本事，而我们作为企业的责任就是提供平台给有实力的人去发挥，为他们提供一个最亮丽的舞台，去满足客户和社会的需求，从而提升我们自己国家的竞争力！。”

其实，像景富这种不靠关系、不靠运气、也不靠家族的企业，肯定还有很多很多。在这里，我们只是希望通过以上这一案例给可以给年轻人带来一些启发，传播这一代人应有的价值观，只有靠真才实学、靠刻苦拼搏，才能真正打拼出自己应有的一片天空。

摘自2014年11月28日惠州日报